Services Inc.인수하는 등 종합금융회사화
2006년말 현재 총자산 $127,853mill , 매출규모 $ 27,136mill
종업원 65,400명, 본사는 뉴욕 월드파이낸스 센터 소재
‘여행자금융’이라는 독창적인 비즈니스 모델을 통해 종합금융회사로 성장
ㆍ 여행자수표 traveller's cheque
Express의 전략적 제휴 사례는 제 3자 물류에 초점이 맞추어져 있다. 제 3자 물류란 위의 그림에서 보는 바와 같이 기업의 물류책임 중 일부 또는 전부를 다른 사업자에게 넘겨주는 방식을 의미한다. 1980년 초반부터 이미 활발히 진행되어온 제 3자 물류는 단순히 물류를 다른 기업에게 맡기는 것보
FedEx의 리더십이 무엇인지를 보여주는 것이다.
그리고 FedEx는 “사람(People) - 서비스(Service) - 이윤(Profit)” 경영철학, SFA(Survey, Feedback, Action) , GFT(Guaranteed Fair Treatment) , Open -Door Policy, 인정 및 보상 프로그램과 같은 조직에 필요한 프로그램과 함께 FedEx의 조직은 구성되고 운영되고 있는 것이다.
Weaknesses : Although DHL has provided value added services- like computerized tracking, 24-hour customer service every day of the year, and proof of delivery service- , there are obvious limitations. It is expensive to provide service and customers using that service were often not always charged extra because of cheaper price in competitors.
And including new segment, it is very hard to handle
The first company that recieved MBNQA in the service part
MBNQA, Malcolm Baldridge National Quality Award
- To improve the international competitiveness of U.S. companies product or service quality performance with excellent company to be awarded to the national phase.
customers would value a time-definite express delivery
<사례 요약>
영국의 세계적 의류, 가구 소매업체인 로라 애슐리(LA)는 운송업계의 일인자 페데럴 익스프레스(FedEx)의 Business Logistics Service(BLS)와 1992년 3월 20일에 BLS가 LA의 세계시장 공급을 담당하는 전략적 제휴를 맺었다. 이 제휴는 LA의 비효율적인 배송과 창고 운영에 있어서의 문제를 해결하고 고
Laura Ashley and Federal Express Strategic Alliance
1992 . 3월 20일 LA와 FedEx와 전략적 제휴를 통해서 FedEx의 BLS가 LA의 전 세계 유통을 대신
1992 . 9월에 창고 시스템을 통합 1993 . 1월에 매장 시스템 통합
1993 . 9월에 24~48시간에 어느 지역이든지 배달 가능하게 됨.
이렇게 전략적 제휴를 통하여 기대되는 것은
For satisfaction and good memories, this is the place. You will have the best service throughout the club floors.
All rates are subject to a 10% service charge and a 10% tax(Total 21%).
Complimentary use of Club Lounge(06:30~22:00)
(breakfast buffet, lunch snacks, afternoon tea, cocktail service, evening chocolate, and pastries)
Express check-in and check-out at the Club Lounge(06:30~22:0
등에 이르는 다양한 분야에서 배송업무를 처리하고 있다.
<중 략>
DHL은 통합특송물류전략을 개발하여 신시내티, 홍콩, 싱가포르, 시드니, 바레인, 브뤼셀, 요하네스버그, 마이애미, 샌프란시스코, 그리고 동경 등의 전 세계 DHL 허브에 10개의 특송물류센터(ELC: express logistics center)를 설치하였다.